Genel Hüküm ve Koşullar Paymentdiscounter.com
İçindekiler:
İşbu Ödeme İndirimi Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle: PMNT) Sosyal ve Ekonomik Konsey'in Öz Düzenleme Koordinasyon Grubu (CZ) çerçevesinde Tüketiciler Birliği ile istişare edilerek hazırlanmış olup 1 Haziran 2014 tarihinde yürürlüğe girecektir.
Madde 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Madde 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Madde 6 - Cayma hakkı
Madde 7 - Tüketicinin bekleme süresi boyunca yükümlülükleri
Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları
Madde 9 - Geri çekilme durumunda girişimcinin yükümlülükleri
Madde 10 - Cayma hakkının hariç tutulması
Madde 11 - Fiyat
Madde 12 - Uyum ve ek garanti
Madde 13 - Teslim ve icra
Madde 14 - Süre işlemleri: süre, fesih ve uzatma
Madde 15 - Ödeme
Madde 16 - Şikâyet prosedürü
Madde 17 - Anlaşmazlıklar
Madde 18 - Ek veya sapma gösteren hükümler
Bu hüküm ve koşullarda, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahip olacaktır:
- Ek anlaşmaTüketicinin bir mesafeli sözleşme ile bağlantılı olarak ürün, dijital içerik ve/veya hizmet satın aldığı ve bu mal, dijital içerik ve/veya hizmetlerin girişimci tarafından veya üçüncü bir tarafça söz konusu üçüncü taraf ile girişimci arasındaki bir anlaşma temelinde tedarik edildiği bir anlaşma;
- Yansıma dönemi: tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
- Tüketici: ticareti, işi, zanaatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
- Gün: takvim günü;
- Dijital içerik: dijital formda üretilen ve sağlanan veriler;
- Süre anlaşması: belirli bir süre boyunca malların, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin düzenli olarak teslim edilmesini amaçlayan bir anlaşma;
- Dayanıklı orta boy: tüketicinin veya girişimcinin kendisine kişisel olarak yöneltilen bilgileri, bilginin tasarlandığı amaca uygun bir süre boyunca gelecekte danışmak veya kullanmak üzere erişilebilir bir şekilde saklamasını sağlayan ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden yeniden üretilmesine izin veren herhangi bir araç - e-posta dahil -;
- Cayma hakkı: tüketicinin bekleme süresi içinde mesafeli sözleşmeden cayma imkanı;
- Girişimci: Tüketicilere uzaktan hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
- Mesafeli sözleşmeÜrünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem çerçevesinde girişimci ile tüketici arasında akdedilen ve sözleşmenin akdedilmesine kadar ve akdedilmesi de dahil olmak üzere uzaktan iletişim için bir veya daha fazla tekniğin münhasıran veya ilave olarak kullanıldığı bir anlaşma;
- Model para çekme formu: Avrupa modeli cayma formu dahil olmak üzere bu koşulların Ek I'inde verilen form; Tüketicinin siparişiyle ilgili olarak cayma hakkı yoksa Ek I'in sunulması gerekmez;
- Uzaktan iletişim teknolojisiTüketici ve girişimcinin aynı anda aynı odada bulunmasına gerek kalmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar.
Şirket adı: Chainsupply
İsim(ler) altında ticaret:
- Ödeme İndirimi
İş adresi:
Keurenplein 41
Kutu A8193
1069 CD Amsterdam
Telefon numarası: +31 (0)20 - 2612 399
Erişilebilirlik:
Pazartesi - Cuma 09:00 - 18:00 arası
E-posta adresi: info@paymentdiscounter.com
Ticaret Odası numarası: 94665451
KDV numarası: NL005101122B75
- Bu genel hüküm ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında akdedilen her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
- Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketicinin erişimine sunulacaktır. Bu makul olarak mümkün değilse, girişimci mesafeli sözleşme akdedilmeden önce genel hüküm ve koşulların girişimcide ne şekilde görülebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede tüketiciye ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
- Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki paragraftan farklı olarak ve mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel işlem koşulları metni, tüketicinin bunları dayanıklı bir veri taşıyıcısında kolayca saklayabileceği şekilde elektronik ortamda tüketicinin erişimine sunulabilir. Bunun makul ölçüde mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce genel işlem koşullarına elektronik ortamda nereden ulaşılabileceği ve bunların tüketicinin talebi üzerine elektronik ortamda veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilir.
- Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar buna göre uygulanır ve tüketici, çelişkili koşullar olması durumunda her zaman kendisi için en uygun olan geçerli hükme başvurabilir.
- Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi tutulmuşsa, bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.
- Teklif, sunulan ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, tüketicinin teklifi doğru bir şekilde değerlendirmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimcinin görseller kullanması halinde, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Teklifteki açık hatalar veya bariz hatalar girişimciyi bağlamaz.
- Her teklif, tüketicinin teklifi kabul etmekle hangi hak ve yükümlülüklere sahip olduğunu açıkça görebileceği bilgileri içerir.
- Sözleşme, 4. paragraf hükümlerine tabi olarak, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve belirlenen koşulları yerine getirdiği anda akdedilmiş olur.
- Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin elektronik olarak kabul edildiğini derhal teyit edecektir. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
- Sözleşmenin elektronik olarak yapılması halinde, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci bu amaçla uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
- Girişimci, yasal çerçeveler dahilinde, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve mesafeli sözleşmeye sorumlu bir şekilde girmek için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri kendisine bildirebilir. Girişimcinin bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için geçerli nedenleri varsa, bir siparişi veya talebi gerekçeleriyle reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
- Girişimci, aşağıdaki bilgileri en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin teslimi anında yazılı olarak veya tüketicinin erişebileceği şekilde dayanıklı veri saklayıcısı ile tüketiciye gönderecektir:
- Tüketicinin şikayetleri ile gidebileceği girişimcinin kuruluşunun ziyaret adresi;
- Tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar altında ve nasıl kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulmasına ilişkin açık bir beyan;
- garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgi;
- ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüm vergiler dahil fiyatı; uygulanabilir olduğu durumlarda teslimat masrafları; ve ödeme, teslimat veya mesafeli sözleşmenin yürütülmesi yöntemi;
- Sözleşmenin bir yıldan uzun süreli veya belirsiz süreli olması halinde sözleşmenin feshedilmesine ilişkin gereklilikler;
- Tüketicinin cayma hakkı varsa, model cayma formu.
- Uzun vadeli bir işlem söz konusu olduğunda, bir önceki paragrafta yer alan hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.
Tüketici, bir ürünün satın alınmasına ilişkin bir sözleşmeyi 14 günlük bir bekleme süresi içinde sebep göstermeksizin iptal edebilir. Girişimci, tüketiciden iptal nedenini sorabilir, ancak tüketiciyi neden(ler)ini belirtmek zorunda bırakamaz.
-
- Paragraf 1'de atıfta bulunulan bekleme süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın ürünü teslim almasından sonraki gün başlar veya:
- Tüketici aynı siparişte birden fazla ürün sipariş etmişse: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son ürünü teslim aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi bu konuda açıkça bilgilendirmiş olması koşuluyla, farklı teslimat sürelerine sahip birden fazla ürün siparişini reddedebilir.
- Bir ürünün teslimatı farklı sevkiyatlardan veya parçalardan oluşuyorsa: tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son sevkiyatı veya son parçayı teslim aldığı gün;
- Ürünlerin belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilmesine ilişkin sözleşmelerde: tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın ilk ürünü teslim aldığı gün.
- Paragraf 1'de atıfta bulunulan bekleme süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın ürünü teslim almasından sonraki gün başlar veya:
- Soğuma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajını özenle kullanacaktır. Ürünü sadece ürünün doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Buradaki başlangıç noktası, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği gibi tutabileceği ve inceleyebileceğidir.
- Tüketici, yalnızca ürünün 1. paragrafta izin verilenin ötesine geçen bir kullanım şeklinin sonucu olarak üründe meydana gelen değer kaybından sorumludur.
- Tüketici, girişimcinin kendisine sözleşmeden önce veya sözleşmenin bitiminde cayma hakkı hakkında yasal olarak gerekli tüm bilgileri sağlamamış olması durumunda ürünün değer kaybından sorumlu değildir.
- Tüketici cayma hakkını kullanırsa, bunu bekleme süresi içinde model cayma formu aracılığıyla veya başka bir açık şekilde girişimciye bildirir.
- Mümkün olan en kısa sürede, ancak 1. paragrafta belirtilen bildirimi takip eden günden itibaren 14 gün içinde, tüketici ürünü iade eder veya girişimciye (yetkili bir temsilcisine) teslim eder. Girişimcinin ürünü kendisinin almayı teklif etmesi halinde bu gerekli değildir. Tüketici, ürünü bekleme süresi dolmadan önce iade ederse, her durumda iade süresine uymuş olur.
- Tüketici, ürünü teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte, makul ölçüde mümkünse orijinal durumunda ve ambalajında ve girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade eder.
- Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanılmasına ilişkin risk ve ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
- Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan maliyetlerini üstlenir. Girişimci, tüketicinin bu maliyetlere katlanması gerektiğini belirtmemişse veya girişimci maliyetleri kendisinin karşılayacağını belirtmişse, tüketici iade maliyetlerine katlanmak zorunda değildir.
- Tüketici, hizmetin ifasının veya sınırlı hacimde veya belirli bir miktarda satışa hazır hale getirilmemiş gaz, su veya elektrik tedarikinin bekleme süresi içinde başlamasını açıkça talep ettikten sonra cayarsa, tüketici, yükümlülüğün tamamen yerine getirilmesine kıyasla, cayma anında girişimcinin yerine getirdiği yükümlülük kısmıyla orantılı bir tutarı girişimciye borçlanır.
- Tüketici, sınırlı bir hacim veya miktarda satışa hazır hale getirilmemiş hizmetlerin ifası veya su, gaz veya elektrik tedariki veya bölgesel ısıtma tedariki için herhangi bir maliyete katlanmaz:
- girişimcinin tüketiciye iptal hakkı, iptal durumunda maliyetin geri ödenmesi veya iptal için model form hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamamış olması veya;
- Tüketici, bekleme süresi içinde hizmetin ifasına veya gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtma tedarikine başlanmasını açıkça talep etmemiştir.
- Tüketici, aşağıdaki durumlarda, somut bir ortamda sunulmayan dijital içeriğin tamamen veya kısmen teslimatı için herhangi bir maliyete katlanmayacaktır:
- teslimattan önceki bekleme süresinin bitiminden önce sözleşmenin ifasına başlamayı açıkça kabul etmemiştir;
- rızasını verirken cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemiştir; veya
- girişimci, tüketici tarafından yapılan bu beyanı teyit edememiştir.
- Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, tüm ek sözleşmeler kanun hükmü gereği feshedilecektir.
- Girişimci, tüketicinin cayma bildirimini elektronik olarak yapmasını mümkün kılarsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı onayı gönderecektir.
- Girişimci, hesaplanan nakliye masrafları dahil, ancak iade masrafları hariç olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri geri ödeyecektir. Bunlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Girişimci, ürünü teslim alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini gösterene kadar (hangisi daha erken ise) geri ödeme için bekleyebilir.
- Girişimci, tüketici farklı bir yöntem kabul etmediği sürece, tüketicinin geri ödeme için kullandığı aynı ödeme yöntemini kullanacaktır. Geri ödeme tüketici için ücretsizdir.
- Tüketici en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini tercih etmişse, girişimci daha pahalı yöntem için ek masrafları geri ödemek zorunda değildir.
Girişimci, aşağıdaki ürün ve hizmetleri cayma hakkının dışında tutabilir, ancak bunun için girişimcinin bunu teklifinde, en azından sözleşmenin imzalanmasından kısa bir süre önce açıkça belirtmiş olması gerekir:
- Fiyatı, finansal piyasada girişimcinin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı ve cayma süresi içinde meydana gelebilecek dalgalanmalara tabi olan ürün veya hizmetler
- Açık artırma sırasında akdedilen sözleşmeler. Açık artırma, ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin girişimci tarafından açık artırmada şahsen bulunan veya şahsen bulunma fırsatı verilen tüketiciye bir müzayedecinin rehberliğinde sunulduğu ve başarılı teklif sahibinin ürünleri, dijital içeriği ve/veya hizmetleri satın almakla yükümlü olduğu bir satış yöntemi anlamına gelir;
- Hizmet sözleşmeleri, hizmetin tam olarak yerine getirilmesinden sonra, ancak aşağıdaki durumlarda:
- ifanın tüketicinin önceden açık rızası ile başlamış olması; ve
- Tüketici, girişimcinin sözleşmeyi tam olarak yerine getirdiği anda cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir;
- Hollanda Medeni Kanunu Madde 7:500'de atıfta bulunulan paket seyahat ve yolcu taşıma anlaşmaları;
- Anlaşmanın belirli bir tarih veya ifa süresi öngörmesi halinde ve ikamet amaçları, mal taşımacılığı, araç kiralama hizmetleri ve yemek hizmetleri dışında konaklama sağlanmasına yönelik hizmet anlaşmaları;
- Boş zaman faaliyetlerine ilişkin anlaşmalar, anlaşmanın belirli bir tarih veya süre öngörmesi halinde;
- Tüketici spesifikasyonlarına göre üretilen, prefabrik olmayan ve tüketicinin bireysel seçimi veya kararı temelinde üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan ürünler;
- Çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünler;
- Sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış olan mühürlü ürünler iade edilecektir;
- Doğası gereği teslimattan sonra diğer ürünlerle geri döndürülemez şekilde karışan ürünler;
- Sözleşme imzalanırken fiyatı üzerinde mutabık kalınan, ancak teslimatı ancak 30 gün sonra gerçekleşebilen ve gerçek değeri girişimcinin üzerinde hiçbir etkiye sahip olmadığı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içecekler;
- Teslimattan sonra mührü kırılmış olan mühürlü ses, video kayıtları ve bilgisayar yazılımları;
- Gazete, dergi veya süreli yayınlar, bunlara abonelikler hariç;
- Somut bir ortam dışında dijital içerik sağlanması, ancak şu şartla:
- ifanın tüketicinin önceden açık rızası ile başlamış olması; ve
- tüketici bu nedenle cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir.
- Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri haricinde, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatlarında artış yapılmayacaktır.
- Bir önceki paragraftan farklı olarak, girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde hiçbir etkisi olmayan değişken fiyatlı ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara tabi olma durumu ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtilir.
- Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına yalnızca yasal düzenlemeler veya hükümlerin bir sonucu olması halinde izin verilir.
- Sözleşmenin imzalanmasından 3 ay sonra fiyat artışlarına yalnızca girişimcinin bunu şart koşması halinde izin verilir:
- bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
- Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olmak üzere sözleşmeyi iptal etme yetkisine sahiptir.
- Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir.
- Girişimci, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte yürürlükte olan yasal hükümlere ve/veya hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. Kabul edildiği takdirde, girişimci ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
- Girişimci, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir garanti, girişimcinin sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda tüketicinin sözleşme kapsamında girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hakları ve talepleri asla sınırlamaz.
- Ek garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda tüketiciye yasal olarak yapmak zorunda olduğu şeylerin ötesine geçen belirli haklar veya talepler verdiği herhangi bir yükümlülük anlamına gelir.
- Girişimci, ürünler için siparişleri alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanması için talepleri değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
- Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.
- Bu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilenleri dikkate alarak, girişimci, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça, kabul edilen siparişleri gereken hızla ve en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya bir siparişin yerine getirilememesi veya sadece kısmen yerine getirilebilmesi durumunda, tüketici siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bu durumdan haberdar edilecektir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi masrafsız olarak feshetme ve herhangi bir tazminat alma hakkına sahiptir.
- Önceki paragrafa uygun olarak fesih işleminden sonra, girişimci tüketici tarafından ödenen tutarı derhal iade edecektir.
- Ürünlerin hasar ve/veya kayıp riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya girişimci tarafından önceden belirlenmiş bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.
İptal:
- Tüketici, belirsiz bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan iptal kurallarını ve bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresini dikkate alarak istediği zaman iptal edebilir.
- Tüketici, belirli bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını kapsayan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan iptal kurallarını ve bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresini dikkate alarak, sabit sürenin sonuna doğru herhangi bir zamanda iptal edebilir.
- Tüketici, önceki paragraflarda atıfta bulunulan sözleşmeleri iptal edebilir:
- herhangi bir zamanda iptal edilebilir ve belirli bir zamanda veya belirli bir dönemde iptal ile sınırlı değildir;
- en azından kendisi tarafından girildiği şekilde iptal edilmelidir;
- her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim süresiyle iptal eder.
- Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesini öngören bir sözleşme zımnen uzatılamaz veya belirli bir süre için yenilenemez.
- Önceki paragrafa bakılmaksızın, belirli bir süre için akdedilen ve günlük gazetelerin, haftalık gazetelerin ve dergilerin düzenli olarak teslim edilmesini öngören bir sözleşme, tüketicinin uzatılan bu sözleşmeyi uzatma süresinin sonunda bir aydan fazla olmayan bir ihbar süresiyle iptal edebilmesi halinde, zımnen üç aya kadar belirli bir süre için uzatılabilir.
- Belirli bir süre için akdedilen ve düzenli ürün veya hizmet teslimatını öngören bir sözleşme, ancak tüketicinin bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresiyle istediği zaman iptal edebilmesi halinde zımnen belirsiz bir süre için uzatılabilir. Sözleşme günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak, ancak ayda bir defadan az olmak üzere teslimini öngörüyorsa, bildirim süresi en fazla üç aydır.
- Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin birbirini tanımak amacıyla düzenli olarak gönderilmesi için yapılan sınırlı süreli bir sözleşme (deneme veya tanıtım aboneliği) zımnen devam ettirilmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra kendiliğinden sona erer.
- Bir sözleşmenin süresinin bir yıldan fazla olması halinde, makul ve adil olması kararlaştırılan sürenin bitiminden önce feshedilmesine engel teşkil etmediği sürece, tüketici bir yıldan sonra herhangi bir zamanda bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresi ile sözleşmeyi feshedebilir.
- Sözleşmede veya ek koşullarda aksi belirtilmedikçe, tüketicinin borçlu olduğu tutarlar, bekleme süresinin başlamasından sonraki 14 gün içinde veya bekleme süresi yoksa sözleşmenin imzalanmasından sonraki 14 gün içinde ödenmelidir. Bir hizmet sağlama anlaşması söz konusu olduğunda, bu süre tüketicinin anlaşmanın onayını almasından sonraki gün başlar.
- Tüketicilere ürün satarken, tüketici hiçbir zaman genel hüküm ve koşullarda 50%'den daha fazla peşin ödeme yapmak zorunda bırakılamaz. Peşin ödeme kararlaştırılmışsa, tüketici kararlaştırılan peşin ödeme yapılmadan önce ilgili siparişin veya hizmet(ler)in yerine getirilmesine ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
- Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme bilgilerindeki herhangi bir yanlışlığı gecikmeden girişimciye bildirmekle yükümlüdür.
- Tüketici ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, girişimcinin geç ödeme konusunda kendisini bilgilendirmesinden ve girişimcinin tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için 14 günlük bir süre tanımasından sonra, bu 14 günlük süre içinde ödeme yapılmamasından sonra, tüketici hala borçlu olunan tutar üzerinden yasal faiz borçludur ve girişimci, kendisi tarafından yapılan mahkeme dışı tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat masrafları en fazla 2.500,00 €'ya kadar olan ödenmemiş tutarlar için 15%; sonraki 2.500 € için 10% ve sonraki 5.000 € için 5% ve en az 40 €'dur. Girişimci, tüketicinin avantajına olacak şekilde belirtilen miktar ve yüzdelerden sapabilir.
- Girişimcinin yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
- Sözleşmenin ifasıyla ilgili şikayetler, tüketicinin kusurları keşfetmesinden sonra makul bir süre içinde, tam ve açık bir şekilde tanımlanmış olarak girişimciye sunulmalıdır.
- Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 günlük bir süre içinde yanıtlanacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, girişimci 14 günlük süre içinde bir alındı teyidi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevabı ne zaman bekleyebileceğine dair bir gösterge ile yanıt verecektir.
- Bir ürün, hizmet veya girişimcinin hizmetiyle ilgili bir şikayet, bir şikayet formu aracılığıyla da sunulabilir.
- Tüketici, şikayeti karşılıklı istişare ile çözmesi için girişimciye en az 4 hafta süre vermelidir. Bu süreden sonra, uyuşmazlık çözümüne tabi olan bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
- Girişimci ile tüketici arasında bu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalar münhasıran Hollanda yasalarına tabidir.
- Tüketici ve girişimci arasında, bu girişimci tarafından tedarik edilen veya tedarik edilecek ürün ve hizmetlerle ilgili sözleşmelerin imzalanması veya yürütülmesine ilişkin anlaşmazlıklar, aşağıdaki hükümlere tabi olarak, hem tüketici hem de girişimci tarafından bir Uyuşmazlık Komitesine sunulabilir.
Bu genel hüküm ve koşullara ek veya bunlardan farklı hükümler tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.
Model para çekme formu
(bu formu yalnızca sözleşmeden çekilmek istiyorsanız doldurun ve iade edin)
- Kime [girişimcinin adı][girişimcinin coğrafi adresi][varsa girişimcinin faks numarası][girişimcinin e-posta adresi veya elektronik adresi]
- Ben/Biz* aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmemizden çekildiğimizi bildiririz: [ürün_açıklaması]*aşağıdaki dijital içeriğin teslimatı: [dijital içerik açıklaması]* aşağıdaki hizmetin gerçekleştirilmesi: [hizmet açıklaması]*
- Sipariş tarihi*/teslim tarihi* [hizmetlerin sipariş edildiği veya ürünlerin teslim alındığı tarih]
- [Tüketici(ler)in adı]
- [Tüketici(ler)in adresi]
- [Tüketicinin/tüketicilerin imzası] (sadece bu formun kağıt üzerinde sunulması halinde)
* Uygulanabilir olmayanların üzerini çizin veya uygulanabilir olanları doldurun.
