Ogólne warunki handlowe Paymentdiscounter.com
Spis treści:
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe Dyskonta Płatniczego (dalej: PMNT) zostały opracowane w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsumentów w ramach Grupy Koordynacyjnej ds. Samoregulacji (CZ) Rady Społeczno-Gospodarczej i wchodzą w życie z dniem 1 czerwca 2014 r.
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11 - Cena
Artykuł 12 - Zgodność i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 15 - Płatność
Artykuł 16 - Procedura składania skarg
Artykuł 17 - Spory
Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
W niniejszych warunkach następujące terminy mają następujące znaczenie:
- Dodatkowa umowaumowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te towary, treści cyfrowe lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
- Okres refleksjiokres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
- Konsumentosoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub wolnym zawodem;
- Dzieńdzień kalendarzowy;
- Treści cyfrowe: dane wyprodukowane i dostarczone w formie cyfrowej;
- Czas trwania umowyUmowa, której celem jest regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
- Wytrzymałość średnia: każdy instrument - w tym poczta elektroniczna - który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób dostępny do przyszłego wglądu lub wykorzystania przez okres zgodny z celem, dla którego informacje są przeznaczone, i który pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
- Prawo do odstąpienia od umowymożliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;
- Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje usługi konsumentom na odległość;
- Umowa na odległośćumowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów, treści cyfrowych lub usług na odległość, na mocy której do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystywane jest wyłączne lub dodatkowe wykorzystanie jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;
- Wzór formularza odstąpienia od umowy: formularz zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków zawiera europejski wzór formularza odstąpienia od umowy; Załącznik I nie musi być udostępniany, jeżeli konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do jego zamówienia;
- Technologia komunikacji na odległośćŚrodki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.
Nazwa firmy: Chainsupply
Handel pod nazwą(ami):
- Odliczanie płatności
Adres siedziby:
Keurenplein 41
Box A8193
1069 CD Amsterdam
Numer telefonu: +31 (0)20 - 2612 399
Dostępność:
Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 18:00
Adres e-mail: info@paymentdiscounter.com
Numer Izby Handlowej: 94665451
Numer VAT: NL005101122B75
- Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
- Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób ogólne warunki mogą być przeglądane u przedsiębiorcy i że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe na żądanie konsumenta.
- W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł z łatwością przechowywać je na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną i że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.
- W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, zastosowanie mają odpowiednio akapity drugi i trzeci, a konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne w przypadku sprzecznych warunków.
- Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
- Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów, usług i / lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
- Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.
- Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.
- Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może wypowiedzieć umowę.
- Jeśli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
- Przedsiębiorca może, w ramach prawnych, poinformować się, czy konsument może spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie te fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy w oparciu o to badanie, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub dołączyć specjalne warunki do wykonania.
- Przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
- adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć skargę;
- warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
- informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
- cena, w tym wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach, koszty dostawy; oraz metoda płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
- wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
- jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.
- W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie zawarte w poprzednim akapicie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać konsumenta do podania przyczyny (przyczyn).
-
- Okres odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną wcześniej przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, lub:
- jeśli konsument zamówił wiele produktów w tym samym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia, odrzucić zamówienie na wiele produktów o różnych terminach dostawy.
- jeżeli dostawa produktu składa się z różnych przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
- w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.
- Okres odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną wcześniej przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, lub:
- W okresie chłodzenia konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Będzie on rozpakowywał lub używał produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, właściwości i działania produktu. Punktem wyjścia jest tutaj to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to robić w sklepie.
- Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza to, co jest dozwolone w ust. 1.
- Konsument nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy przed lub przy zawarciu umowy.
- Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, informuje o tym przedsiębiorcę w terminie na odstąpienie od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
- Tak szybko, jak to możliwe, ale w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaoferował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym przypadku dotrzymał terminu zwrotu, jeśli zwrócił produkt przed upływem okresu odstąpienia od umowy.
- Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
- Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie zastrzegł, że konsument musi ponieść te koszty lub jeżeli przedsiębiorca wskazał, że sam je poniesie, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
- Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby wykonanie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości, rozpoczęły się w okresie możliwości odstąpienia od umowy, konsument jest winien przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, którą przedsiębiorca wykonał w momencie odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
- Konsument nie ponosi żadnych kosztów z tytułu świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, lub dostarczania centralnego ogrzewania, jeżeli:
- przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, lub;
- konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczania gazu, wody, energii elektrycznej lub centralnego ogrzewania w okresie możliwości odstąpienia od umowy.
- Konsument nie ponosi żadnych kosztów z tytułu pełnego lub częściowego dostarczenia treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli:
- nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem okresu możliwości odstąpienia od umowy przed dostawą;
- nie przyjął do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie wyrażania zgody; lub
- przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
- Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie dodatkowe umowy zostaną rozwiązane z mocy prawa.
- Jeżeli przedsiębiorca umożliwi konsumentowi powiadomienie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, po otrzymaniu takiego powiadomienia niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania.
- Przedsiębiorca zwróci wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym obliczone koszty wysyłki, ale z wyłączeniem kosztów zwrotu. Są one całkowicie obowiązkiem klienta. Przedsiębiorca może poczekać ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument wykaże, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Przedsiębiorca użyje tej samej metody płatności, której konsument użył do zwrotu, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot kosztów jest dla konsumenta bezpłatny.
- Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę.
Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy, gdy wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:
- Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy.
- Umowy zawierane podczas aukcji publicznej. Przez aukcję publiczną rozumie się metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistej obecności na aukcji, pod kierunkiem prowadzącego aukcję, i w której zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych lub usług;
- Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy
- spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
- konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy tylko przedsiębiorca w pełni wykona umowę;
- Podróże zorganizowane, o których mowa w art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego oraz umowy przewozu osób;
- Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania i inne niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, usług wynajmu samochodów i cateringu;
- Umowy dotyczące działalności rekreacyjnej, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres jej wykonania;
- Produkty wytwarzane zgodnie ze specyfikacją konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
- Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;
- Zwrotowi podlegają zapieczętowane produkty, które nie są odpowiednie ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których plomba została naruszona po dostawie;
- Produkty, które ze względu na swój charakter są nieodwracalnie mieszane z innymi produktami po dostawie;
- Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
- Zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została naruszona po dostawie;
- Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem ich subskrypcji;
- Dostarczanie treści cyfrowych innych niż na materialnym nośniku, ale tylko wtedy, gdy
- spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
- konsument oświadczył, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.
- W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
- W odstępstwie od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To podleganie wahaniom oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, są określone w ofercie.
- Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.
- Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł:
- wynikają one z ustawowych regulacji lub przepisów; lub
- konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.
- Ceny podane w ofercie produktów lub usług nie zawierają podatku VAT.
- Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i / lub użyteczności oraz przepisami prawa i / lub przepisami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.
- Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
- Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi pewne prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest prawnie zobowiązany w przypadku niewywiązania się ze swojej części umowy.
- Przedsiębiorca dołoży jak największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
- Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
- Biorąc pod uwagę postanowienia artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym powiadomiony najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i prawa do odszkodowania.
- Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
- Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przedstawiciela, o którym przedsiębiorca został poinformowany, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Anulowanie:
- Konsument może odstąpić od umowy zawartej na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad odstąpienia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
- Konsument może odstąpić od umowy zawartej na czas określony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec ustalonego okresu, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad odstąpienia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
- Konsument może odstąpić od umów, o których mowa w poprzednich punktach:
- w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym czasie lub w określonym okresie;
- przynajmniej anulować w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
- zawsze anulować z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przewidział dla siebie przedsiębiorca.
- Umowa zawarta na czas określony, która przewiduje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.
- Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularne dostarczanie gazet codziennych, tygodników i czasopism może zostać milcząco przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeżeli konsument może rozwiązać tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
- Umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularną dostawę produktów lub usług może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnego, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczania gazet i czasopism codziennych, informacyjnych i cotygodniowych.
- Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania gazet i czasopism codziennych, informacyjnych i cotygodniowych w celu wzajemnego poznania się (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub wstępnym.
- Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie jednego roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu.
- O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy lub w przypadku braku okresu odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
- W przypadku sprzedaży produktów konsumentom, konsument nigdy nie może być zobowiązany w ogólnych warunkach do zapłaty z góry kwoty wyższej niż 50%. Jeśli uzgodniono płatność z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji odpowiedniego zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem uzgodnionej płatności z góry.
- Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub stwierdzonych szczegółach płatności.
- Jeżeli konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności, a przedsiębiorca wyznaczył konsumentowi termin 14 dni na dalsze wywiązywanie się ze swoich zobowiązań płatniczych, po braku zapłaty w tym 14-dniowym terminie konsument jest winien odsetki ustawowe od kwoty nadal należnej, a przedsiębiorca jest uprawniony do naliczenia poniesionych przez niego pozasądowych kosztów windykacji. Te koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2.500,00 €; 10% od kolejnych 2.500 € i 5% od kolejnych 5.000 € przy minimalnej kwocie 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od wymienionych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.
- Przedsiębiorca ma wystarczająco upublicznioną procedurę składania skarg i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą składania skarg.
- Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać do przedsiębiorcy w rozsądnym terminie po wykryciu przez konsumenta wad, w pełni i jasno opisanych.
- Odpowiedzi na reklamacje składane do przedsiębiorcy będą udzielane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni z potwierdzeniem otrzymania i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
- Reklamację produktu, usługi lub obsługi przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego.
- Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozstrzygnięcie skargi we wzajemnych konsultacjach. Po tym okresie powstaje spór, który podlega rozstrzygnięciu.
- Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
- Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów dotyczących produktów i usług, które mają być dostarczone lub dostarczone przez tego przedsiębiorcę, mogą, z zastrzeżeniem poniższych postanowień, zostać przedłożone komisji rozjemczej zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę.
Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)
- Do: [nazwa przedsiębiorcy][adres geograficzny przedsiębiorcy][numer faksu przedsiębiorcy, jeśli jest dostępny][adres e-mail lub adres elektroniczny przedsiębiorcy]
- Ja/My* niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/odstępujemy* od umowy sprzedaży następujących produktów: [opis_produktu]*dostawy następujących treści cyfrowych: [opis treści cyfrowych]*wykonania następującej usługi: [opis usługi]*.
- Zamówione w dniu*/otrzymane w dniu* [data zamówienia usług lub otrzymania produktów]
- [Nazwa konsumenta(-ów)]
- [Adres konsumenta(-ów)]
- [Podpis konsumenta(-ów)] (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)
* Przekreśl to, co nie ma zastosowania lub wypełnij to, co ma zastosowanie.
